Дата публикации: 20 мая 2026 г.
Редакция: № 1
Настоящий документ является официальным предложением Автономной некоммерческой организации по предоставлению услуг в сфере здорового и активного образа жизни «Родные Люди» заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к маршрутам проекта «Маршрут построен» на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий по регистрации, выбору маршрута, оплате маршрута, входу в личный кабинет или началу прохождения маршрута является акцептом настоящей оферты.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Автономная некоммерческая организация по предоставлению услуг в сфере здорового и активного образа жизни «Родные Люди», сокращённое наименование — АНО «Родные Люди».
1.2. Заказчик — физическое лицо, которое принимает условия настоящей Оферты, выбирает маршрут, оплачивает доступ к маршруту и/или использует сервисы проекта.
1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, использующее его материалы, формы, личный кабинет или иные сервисы проекта.
1.4. Участник — Заказчик или иное лицо, которому в установленном порядке предоставлен доступ к маршруту и которое проходит маршрут проекта.
1.5. Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: маршрутпостроен.рф.
1.6. Проект — проект «Маршрут построен», включающий городские маршруты, аудиоэкскурсии, игровые задания, личный кабинет, партнёрские точки, финишные активности и иные элементы, размещённые на Сайте.
1.7. Маршрут — самостоятельная городская прогулка, доступная Заказчику через Сайт и/или личный кабинет, включающая точки маршрута, аудиоистории, задания, инструкции, информацию о старте, финише и иных условиях участия.
1.8. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации, оплаты или получения доступа к маршруту.
1.9. Услуги — услуги Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к выбранному маршруту, личному кабинету, аудиоэкскурсиям, заданиям, инструкциям и иным материалам проекта, а также организационное и информационное сопровождение участия в проекте.
1.10. Оферта — настоящий договор-оферта, размещённый на Сайте.
1.11. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в настоящем договоре.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с выбором маршрута, оплатой, предоставлением доступа к личному кабинету, прохождением маршрута, использованием аудиоэкскурсий, игровых заданий, цифровых материалов и участием в финишных активностях проекта.
2.2. Подробное описание проекта, маршрутов, стоимости, даты проведения, времени старта, точки старта, точки финиша, длительности маршрутов, количества остановок, уровня сложности, состава финишных активностей и иных условий размещается на Сайте.
2.3. Условия, указанные на странице конкретного маршрута или мероприятия, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, описанием маршрута, стоимостью, техническими требованиями, правилами участия, порядком возврата и иными условиями до момента оплаты маршрута.
2.5. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он не вправе оформлять заказ, оплачивать маршрут и использовать личный кабинет для прохождения маршрута.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к выбранному маршруту проекта «Маршрут построен», а Заказчик обязуется оплатить услуги, если выбранный маршрут предоставляется на платной основе.
3.2. В состав услуг может входить:
3.2.1. предоставление информации о маршруте;
3.2.2. регистрация Заказчика на Сайте;
3.2.3. создание или предоставление доступа к личному кабинету;
3.2.4. предоставление доступа к выбранному маршруту;
3.2.5. предоставление доступа к точкам маршрута, аудиоисториям, заданиям и инструкциям;
3.2.6. отображение прогресса прохождения маршрута, если такая функция реализована на Сайте;
3.2.7. предоставление информации о партнёрских точках, бонусах и финишных активностях, если они предусмотрены программой;
3.2.8. информационное и техническое сопровождение Заказчика по вопросам доступа к маршруту;
3.2.9. предоставление возможности получить финальную отметку участника, приз, подарок или иной бонус при соблюдении условий проекта, если такие элементы предусмотрены программой.
3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Сайта, личного кабинета и цифровых материалов проекта, а также, при наличии финишной зоны, в рамках очной части мероприятия.
3.4. Исполнитель не оказывает услуги индивидуального сопровождения экскурсоводом, если иное прямо не указано на странице конкретного маршрута.
3.5. Маршрут является самостоятельной городской прогулкой. Заказчик самостоятельно передвигается по городу, выбирает темп прохождения маршрута и несёт ответственность за соблюдение правил безопасности.
4. Порядок заключения договора
4.1. Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.
4.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
4.2.1. заполнение формы регистрации на Сайте;
4.2.2. выбор маршрута на Сайте;
4.2.3. проставление отметки согласия с условиями Оферты;
4.2.4. нажатие кнопки «Оплатить», «Выбрать маршрут», «Зарегистрироваться», «Начать маршрут» или иной аналогичной кнопки;
4.2.5. внесение оплаты за маршрут;
4.2.6. вход в личный кабинет;
4.2.7. начало прохождения маршрута.
4.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:
4.3.1. полностью ознакомился с условиями Оферты;
4.3.2. принимает условия Оферты без оговорок и исключений;
4.3.3. ознакомился с описанием выбранного маршрута;
4.3.4. ознакомился со стоимостью услуг;
4.3.5. подтверждает достоверность предоставленных данных;
4.3.6. понимает технические условия прохождения маршрута;
4.3.7. соглашается соблюдать правила участия в проекте.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость доступа к маршруту указывается на Сайте на странице соответствующего маршрута или мероприятия.
5.2. Исполнитель вправе устанавливать разные цены для разных маршрутов, категорий участников, периодов продажи, специальных предложений или промокодов.
5.3. Оплата услуг производится способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.
5.4. Все расчёты осуществляются в рублях Российской Федерации.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжной системой, банком или иным сервисом, обеспечивающим приём платежей.
5.6. После подтверждения оплаты Заказчику предоставляется доступ к выбранному маршруту в личном кабинете.
5.7. Если оплата не прошла, была отменена, отклонена платёжной системой или не была подтверждена, Исполнитель вправе не предоставлять доступ к маршруту.
5.8. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Заказчика, если оплата производится через внешний платёжный сервис.
5.9. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность введённых платёжных данных и наличие достаточных средств для оплаты.
6. Регистрация и личный кабинет
6.1. Для получения доступа к маршруту Заказчик проходит регистрацию на Сайте и/или указывает необходимые данные при покупке маршрута.
6.2. При регистрации или покупке маршрута Заказчик может указывать:
6.2.1. фамилию, имя, отчество;
6.2.2. номер телефона;
6.2.3. адрес электронной почты;
6.2.4. выбранный маршрут;
6.2.5. иные сведения, необходимые для предоставления доступа к маршруту.
6.3. После оплаты маршрута Заказчику открывается личный кабинет с выбранным маршрутом, точками прогулки, аудиоисториями, заданиями и иной информацией, необходимой для прохождения маршрута.
6.4. Вход в личный кабинет может осуществляться по адресу электронной почты и паролю, направленному Заказчику, либо по номеру телефона с использованием одноразового SMS-кода.
6.5. Заказчик обязан обеспечить сохранность данных для входа в личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам.
6.6. Заказчик несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его личного кабинета.
6.7. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к личному кабинету при нарушении Заказчиком условий Оферты, передаче доступа третьим лицам, попытке несанкционированного доступа, злоупотреблении сервисами Сайта или иных недобросовестных действиях.
7. Условия прохождения маршрута
7.1. Заказчик проходит маршрут самостоятельно, используя Сайт, личный кабинет, аудиоэкскурсии, задания и инструкции.
7.2. Для прохождения маршрута Заказчику необходимы:
7.2.1. мобильное устройство с доступом к сети Интернет;
7.2.2. достаточный заряд аккумулятора;
7.2.3. наушники или иная возможность прослушивания аудио;
7.2.4. возможность самостоятельно передвигаться по городу;
7.2.5. ознакомление с маршрутом, точкой старта, точкой финиша и временем работы финишной зоны.
7.3. Геолокация Заказчика для прохождения маршрута не требуется, если иное прямо не указано на странице конкретного маршрута.
7.4. Заказчик самостоятельно выбирает темп прохождения маршрута, если иное не установлено условиями конкретного события.
7.5. Исполнитель вправе устанавливать временной интервал старта, время окончания работы маршрута, время работы финишной зоны и порядок получения финальной отметки.
7.6. Если Заказчик опоздал к рекомендуемому времени старта, он вправе пройти маршрут позднее, если доступ к маршруту открыт и финишная зона продолжает работу.
7.7. Если Заказчик не дошёл до финиша, он не лишается доступа к цифровым материалам маршрута, но может утратить возможность получить приз, подарок, финальную отметку участника или принять участие в финишных активностях, если они доступны только на финише и в установленное время.
7.8. Заказчик обязан соблюдать правила дорожного движения, общественный порядок, правила нахождения в общественных местах, требования органов власти, правила посещения объектов, расположенных на маршруте, а также учитывать погодные условия и своё физическое состояние.
7.9. Заказчик понимает, что маршрут проходит в городской среде, где могут находиться дороги, пешеходные переходы, транспорт, строительные участки, лестницы, неровности покрытия и иные объекты городской инфраструктуры.
7.10. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика вне Сайта, включая нарушение правил дорожного движения, невнимательность при передвижении, несоблюдение мер личной безопасности, повреждение или потерю личного имущества, самостоятельное изменение маршрута или отказ от прохождения маршрута.
8. Финишные активности, призы и бонусы
8.1. В рамках проекта могут быть предусмотрены финишные активности, интерактивы, призы, подарки, скидки, партнёрские бонусы или иные специальные предложения.
8.2. Условия получения призов, подарков, бонусов и участия в финишных активностях указываются на Сайте, в личном кабинете, на странице маршрута или на финишной площадке.
8.3. Для получения приза, подарка или финальной отметки Исполнитель вправе запросить подтверждение прохождения маршрута: финальный экран, QR-код, кодовое слово, отметку в личном кабинете или иной способ подтверждения.
8.4. Количество призов, подарков и бонусов может быть ограничено.
8.5. Получение призов, подарков и бонусов не гарантируется каждому Заказчику, если на Сайте указано, что они предоставляются в ограниченном количестве, по результатам выполнения заданий, в порядке очереди или на иных специальных условиях.
8.6. Исполнитель вправе отказать в выдаче приза, подарка или бонуса, если Заказчик не выполнил условия получения, предъявил недостоверные сведения, использовал чужой доступ, нарушил правила участия или обратился после окончания работы финишной зоны.
9. Партнёрские точки и предложения
9.1. На маршруте могут быть размещены партнёрские точки, специальные предложения, промокоды, скидки или иные бонусы от партнёров проекта.
9.2. Партнёрские предложения предоставляются соответствующими партнёрами на условиях, определяемых такими партнёрами.
9.3. Исполнитель размещает информацию о партнёрских предложениях в справочных целях и не несёт ответственности за качество товаров, работ или услуг партнёров, если они предоставляются Заказчику непосредственно партнёром.
9.4. Исполнитель и партнёры вправе изменять, приостанавливать или отменять партнёрские предложения по организационным, техническим или иным причинам.
9.5. Если для получения партнёрского бонуса требуется назвать промокод, показать экран маршрута, выполнить задание или иное действие, Заказчик обязан выполнить соответствующее условие.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется:
10.1.1. предоставить Заказчику информацию о маршруте, стоимости и условиях участия;
10.1.2. предоставить доступ к выбранному маршруту после подтверждения оплаты, если маршрут является платным;
10.1.3. обеспечить работу Сайта и личного кабинета в пределах технической возможности;
10.1.4. предоставить доступ к аудиоэкскурсиям, заданиям и инструкциям маршрута;
10.1.5. информировать Заказчика о существенных изменениях условий маршрута, если такие изменения произошли;
10.1.6. рассматривать обращения Заказчика, связанные с доступом к маршруту и оплатой;
10.1.7. соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. изменять структуру, дизайн и функциональность Сайта;
10.2.2. изменять программу маршрута, отдельные точки, задания, аудиоматериалы, партнёрские предложения, время старта, время финиша и порядок прохождения маршрута при наличии организационных, технических, погодных, правовых или иных причин;
10.2.3. проводить технические работы на Сайте;
10.2.4. ограничивать доступ к Сайту или личному кабинету при нарушении Заказчиком условий Оферты;
10.2.5. отказать Заказчику в участии при предоставлении недостоверных данных, нарушении правил проекта, передаче доступа третьим лицам или совершении действий, мешающих другим участникам;
10.2.6. направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с оплатой, регистрацией, доступом к маршруту, изменениями маршрута, стартом, финишем, техническими вопросами и участием в проекте;
10.2.7. привлекать третьих лиц для технической, организационной, платёжной, информационной и иной поддержки проекта;
10.2.8. изменять стоимость услуг до момента оплаты Заказчиком маршрута.
11. Права и обязанности Заказчика
11.1. Заказчик вправе:
11.1.1. получить информацию о маршруте, стоимости и условиях участия до оплаты;
11.1.2. выбрать маршрут из доступных на Сайте;
11.1.3. получить доступ к оплаченному маршруту после подтверждения оплаты;
11.1.4. использовать материалы маршрута для личного некоммерческого прохождения;
11.1.5. обращаться к Исполнителю по вопросам доступа, оплаты, прохождения маршрута и возврата денежных средств;
11.1.6. отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
11.2. Заказчик обязуется:
11.2.1. до оплаты ознакомиться с условиями Оферты, описанием маршрута, стоимостью, техническими требованиями и правилами участия;
11.2.2. предоставить достоверные данные при регистрации и оплате;
11.2.3. своевременно проверять электронную почту, SMS и иные каналы связи, указанные при регистрации или покупке;
11.2.4. не передавать доступ к личному кабинету и маршруту третьим лицам;
11.2.5. использовать материалы маршрута только для личного некоммерческого прохождения;
11.2.6. не копировать, не публиковать, не распространять и не передавать аудиоэкскурсии, тексты, задания, карты, сценарии и иные материалы маршрута без письменного согласия Исполнителя;
11.2.7. соблюдать правила дорожного движения и личной безопасности;
11.2.8. соблюдать общественный порядок и не создавать помех другим участникам, прохожим, партнёрам и организаторам;
11.2.9. самостоятельно обеспечить наличие мобильного устройства, доступа к Интернету, заряда телефона и наушников;
11.2.10. незамедлительно уведомлять Исполнителя о проблемах с доступом к маршруту;
11.2.11. соблюдать условия получения призов, подарков, партнёрских бонусов и финальной отметки.
12. Несовершеннолетние участники
12.1. Если Заказчик или Участник является несовершеннолетним, участие в проекте, регистрация, оплата маршрута и использование личного кабинета должны осуществляться с согласия родителя или иного законного представителя.
12.2. Родитель или иной законный представитель самостоятельно оценивает возможность самостоятельного прохождения маршрута несовершеннолетним, необходимость сопровождения, физическое состояние ребёнка и безопасность участия.
12.3. Исполнитель вправе запросить подтверждение согласия родителя или иного законного представителя, если это необходимо для участия несовершеннолетнего в проекте.
12.4. Если маршрут проходит в городской среде, Исполнитель рекомендует несовершеннолетним участникам проходить маршрут в сопровождении взрослого.
13. Отказ от услуг и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств.
13.2. Заявление о возврате направляется на электронную почту Исполнителя: dobrograd75@gmail.com.
13.3. В заявлении рекомендуется указать:
13.3.1. фамилию, имя, отчество Заказчика;
13.3.2. номер телефона и адрес электронной почты, указанные при покупке;
13.3.3. название оплаченного маршрута;
13.3.4. дату и сумму оплаты;
13.3.5. причину обращения;
13.3.6. реквизиты для возврата, если они необходимы.
13.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами платёжного сервиса.
13.5. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, включая расходы на платёжную обработку, предоставление доступа, техническое обеспечение личного кабинета, подготовку и поддержку цифровых материалов, организационные расходы и иные подтверждённые расходы.
13.6. Если Заказчик получил доступ к маршруту, открыл материалы маршрута и услуга была оказана в полном объёме, денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.7. Неявка Заказчика, опоздание, самостоятельное прекращение прохождения маршрута, отсутствие мобильного Интернета, разрядка телефона, отсутствие наушников, неверно введённые контактные данные, невозможность получить SMS или email по причинам, не зависящим от Исполнителя, не являются безусловным основанием для полного возврата денежных средств.
13.8. Если мероприятие отменено по инициативе Исполнителя и Заказчику не был предоставлен доступ к маршруту или равноценная замена, Заказчик вправе потребовать возврат денежных средств.
13.9. Если проведение маршрута невозможно или существенно затруднено из-за обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая неблагоприятные погодные условия, ограничения со стороны органов власти, чрезвычайные ситуации, аварии, отключения связи, технические сбои, угрозу безопасности участников или иные обстоятельства непреодолимой силы, Исполнитель вправе изменить дату, время, формат, отдельные точки маршрута, порядок прохождения или предложить Заказчику альтернативный вариант участия.
14. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или ненадлежащее оказание услуг, если это вызвано:
14.2.1. предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных данных;
14.2.2. отсутствием у Заказчика доступа к сети Интернет;
14.2.3. неисправностью устройства Заказчика;
14.2.4. разрядкой телефона Заказчика;
14.2.5. отсутствием наушников;
14.2.6. блокировками, ограничениями или сбоями операторов связи;
14.2.7. действиями банков, платёжных систем, SMS-сервисов, email-сервисов и иных третьих лиц;
14.2.8. самостоятельным изменением Заказчиком маршрута;
14.2.9. нарушением Заказчиком правил дорожного движения, общественного порядка или правил безопасности;
14.2.10. обстоятельствами непреодолимой силы.
14.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие маршрута субъективным ожиданиям Заказчика, если услуги оказаны в соответствии с описанием маршрута и условиями настоящей Оферты.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред жизни, здоровью или имуществу Заказчика, если такой вред возник вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности, правил дорожного движения, общественного порядка, инструкций Исполнителя или действий третьих лиц.
14.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к личному кабинету и соблюдение условий настоящей Оферты.
14.6. В случае передачи доступа к маршруту третьим лицам Исполнитель вправе ограничить доступ к маршруту без возврата денежных средств, если такая передача нарушает условия настоящей Оферты.
15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
15.2. При регистрации, оплате, входе в личный кабинет и прохождении маршрута Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения настоящего договора.
15.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных до акцепта Оферты.
15.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
15.5. Сервисные сообщения, связанные с исполнением настоящего договора, могут направляться Заказчику на указанные им номер телефона, адрес электронной почты или иные каналы связи.
15.6. Информационная или рекламная рассылка, не связанная непосредственно с исполнением настоящего договора, осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
16. Фото- и видеосъёмка
16.1. Во время проведения очной части проекта, включая старт, маршрут, партнёрские точки и финишную зону, может проводиться фото- и видеосъёмка.
16.2. Использование изображения Заказчика, если такое изображение является основным объектом съёмки и позволяет определить Заказчика, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми согласиями.
16.3. Если Заказчик не желает участвовать в фото- или видеосъёмке, ему рекомендуется сообщить об этом представителю Исполнителя до начала съёмки или в момент съёмки.
16.4. Отдельное согласие на использование изображения может оформляться на Сайте или на месте проведения мероприятия.
17. Интеллектуальная собственность
17.1. Все материалы проекта, включая тексты, аудиоэкскурсии, сценарии, задания, карты, изображения, дизайн, интерфейс, логотипы, названия, фирменные элементы, маршруты, структуру точек, аудиовизуальные материалы и иные объекты, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, партнёров проекта или иных правообладателей.
17.2. Заказчик получает право использовать материалы маршрута только для личного некоммерческого прохождения маршрута.
17.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
17.3.1. копировать материалы маршрута;
17.3.2. публиковать аудиоэкскурсии, тексты, задания и сценарии;
17.3.3. передавать материалы маршрута третьим лицам;
17.3.4. размещать закрытые материалы личного кабинета в открытом доступе;
17.3.5. использовать материалы проекта в коммерческих целях;
17.3.6. создавать производные продукты на основе маршрутов, заданий, аудиоисторий или сценариев проекта;
17.3.7. записывать, скачивать, распространять или иным образом воспроизводить аудиоматериалы, если такая возможность прямо не предусмотрена функционалом Сайта.
17.4. Нарушение прав на результаты интеллектуальной деятельности влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Изменение и отмена маршрута
18.1. Исполнитель вправе изменять маршрут, отдельные точки, задания, аудиоистории, партнёрские предложения, время старта, время финиша, порядок получения призов и состав финишных активностей при наличии организационных, технических, погодных, правовых или иных причин.
18.2. Существенные изменения условий маршрута размещаются на Сайте и/или направляются Заказчику по контактным данным, указанным при регистрации или покупке.
18.3. Исполнитель вправе отменить маршрут или мероприятие при возникновении обстоятельств, препятствующих безопасному или надлежащему проведению проекта.
18.4. В случае отмены маршрута по инициативе Исполнителя Заказчику может быть предложен перенос участия, замена маршрута или возврат денежных средств.
19. Обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
19.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, террористические угрозы, эпидемии, решения органов власти, ограничения на проведение мероприятий, аварии, отключения связи, сбои инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
19.3. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе изменить дату, время, формат или порядок проведения маршрута либо предложить Заказчику альтернативный вариант участия.
20. Разрешение споров
20.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
20.2. Заказчик вправе направить претензию или обращение на электронную почту Исполнителя: dobrograd75@gmail.com.
20.3. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, название маршрута, дату оплаты, суть обращения и документы или сведения, подтверждающие обстоятельства обращения.
20.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или не требуется дополнительная проверка обстоятельств.
20.5. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21. Срок действия Оферты
21.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
21.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты.
21.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
21.4. Условия Оферты, действовавшие на момент оплаты маршрута, применяются к соответствующему заказу, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или не связано с техническими, организационными либо безопасностными изменениями маршрута.
21.5. Продолжение использования Сайта после изменения Оферты означает ознакомление Заказчика с новой редакцией Оферты.
22. Заключительные положения
22.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
22.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
22.3. Если отдельные положения Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
22.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не лишает Исполнителя права принять меры по защите своих прав позднее.
22.5. Настоящий договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумажном носителе.
22.6. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте маршрутпостроен.рф.
23. Реквизиты Исполнителя
Автономная некоммерческая организация по предоставлению услуг в сфере здорового и активного образа жизни «Родные Люди»
АНО «Родные Люди»
ОГРН: 1237500002651
ИНН/КПП: 7500010296 / 750001001
Юридический адрес: 672049, Забайкальский край, г. Чита, мкр. Северный, д. 73, кв. 300
Директор: Сущих Геннадий Владимирович
Электронная почта: dobrograd75@gmail.com
Сайт: маршрутпостроен.рф